Meine Werkstatt braucht eine Ewigkeit..

Zitat von stefz84

Hallo zusammen,

ich hatte im November eine Panne mit meinem Mini, die Wegfahrsperre tat keinen Mucks mehr (..ich habe dazu auch hier im Forum gepostet..) und als ich selbst alles probiert hatte und keinen Erfolg hatte, den Kleinen wieder in Gang zu kriegen, hat ihn der ADAC zu einer Werkstatt in meiner Nähe gebracht. Die wurde mir vom Mini-Club Bodensee als Werkstatt mit großer Mini-Erfahrung empfohlen. Das zur Vorgeschichte...

Leider habe ich mein Auto bis jetzt immer noch nicht wieder - es steht also nun schon ca. 2 Monate in der Werkstatt. Kann das sein bei der Reparatur einer WFS? Bitte um Rat, was ich da unternehmen kann..

Als ich das letzte Mal angerufen habe (..nachdem ich mich ca. 3 Wochen wg. Urlaub nicht gemeldet hatte und endlich auf gute Nachrichten hoffte..), sagte mir der Typ von der Werkstatt, dass er krank sei und das Auto vorm Wochenende nicht fertig wird. Das war letzten Donnerstag...

Wer kann mir einen Tipp geben?

Danke schonmal..stef

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... hat die Werkstatt ein Testbook und Erfahrung mit der WFS?

Wenn nein, wirst Du dort wohl kaum glücklich werden, wobei hier per Suchfunktion die diversen Fehlerquellen und Behebung sammeln und ausdrucken und dann soll der Schrauber alles mal austesten ...

Was haben die denn in der restlichen Zeiut gemacht?
Das Auto steht seit 2 Monaten dort, du warst 3 Wochen im Urlaub, bleiben also noch MINDESTENS 4 Wochen. Warten die bis er rostet?

Sorry, erscheint mir aber doch recht lange, vor allem wer soll das denn bezahlen.. Du solltest unbedingt nochmal das Gespräch suchen, besser vor Ort, frag nach, was nun bereits gemacht wurde und was noch gemacht werden soll. Gibt es schon eine Aussage über die Kosten der Rep. hast Du ein maximum vorgegeben?

Also 8 Wochen wegen einer Wegfahrsperre warten, da hätte ich schon nach einer Woche Ungeduld gezeigt und mal dezent nachgefragt. Termine sollten schon annähernd eingehalten werden, schließlich hat keiner von uns ein Auto zum rumstehen.
Ich würde bei der Werkstatt noch mal anrufen und mal fragen, worin denn das Problem liegt. Dann die weitere Vorgehensweise entscheiden, denn es könnte ja sein, daß wirklich mal per Zufall irgendetwas nicht so schnell zu beschaffen ist/war. Und wenn Du das Gefühl hast, Du wirst nur hingehalten, dann würd ich eine Frist setzten und danach den Wagen halt auch unrepariert abholen.
Es gibt auch noch andere Werkstätten.

Zitat von stefz84

...
Die Werkstatt (Fa. Rauch in Steißlingen) ist wohl ein sehr kleiner Betrieb mit 2 Mitarbeitern. Das nur zur Info.
...

Falsch!

Das ist ein Einmannbetrieb!!
Dafür einer der ganz alten Schule und der hat wirklich was um die Ohren. Zudem kenne ich ihn als einen wirklich bemühten Mann, dem halt hier und da mal die Zeit weg läuft.

Da Du jetzt den Namen genannt hast, kann ich Dir auch sagen, daß eine Hinhaltetaktik nicht seine Art ist.
Ich will ihn jetzt nicht total in den Schutz nehmen, sondern einfach mal drauf hinweisen, daß es wenn es mal schief geht, dann meistens richtig

Nichts desto trotz würde ich mit ihm mal ein nettes klares Wort reden und ihn mal langsam auf einen Fertigstellungstermin festnageln. Weil es ja jetzt wirklich lange dauert.
Und mit ihm kann man schon reden, es muß halt im richtige Ton sein

Viel Erfolg

Das klingt doch mittlerweile ganz vernünftig.

Dir wurde bestätigt, dass die Werkstatt recht vernünftig ist, zudem sind es ja doch recht viele Sachen, die gemacht, geplant oder worauf gewartet wurde.

Such das Gespräch mit dem "Einmannbetrieb", klärend, definitiv aber auch freundlich, dann wird das!

Kenne Herrn Rauch mittlerweile auch sehr gut. Ist wircklich ein sehr fähiger Mann, mit mittlerweile mindestens 30 jähriger Erfahrung in Sachen Mini und anderen Engländern. Von daher auch ein sehr gefragter Mann.
Bin öfter mal in der Werkstatt und sehe dann seine "neuesten" Projekte. Er kriegt halt auch nur noch die Problemfälle rein, an die sich kein anderer mehr traut. Spreche da aus eigener Erfahrung.
Persönlich muß man allerdings ersteinmal einen Draht zu ihm finden. In einem persönlichen Gespräch einfach mal abklären, was ist geprüft worden, was sollte ersetzt werden, welche Eigeninitiative kann man anbieten? Er ist halt noch einer von der ganz alten Schule. Nur rein per Telefon geht da gar nichts.

In diesem Sinne good luck

MarCus

Also ich kenne ja den Herrn Rauch und seine Fähigkeiten nicht.
Was ich allerdings schon oft erlebt habe ist, daß die Leute "von der alten Schule" zwar handwerklich super was drauf haben, wenns dann aber an die Elektrik geht ganz schnell die Luft raus ist.
Eventuell ist die Werkstatt mit dem gestellten Problem der defekten Wegfahrsperre und den nötigen Arbeiten und Kenntnissen einfach überfordert. Hat die Werkstatt denn ein Testbook oder überhaupt Erfahrung mit Elektrikproblemen bei den Einspitzern?
Ein guter Meister hätte das gesagt und entweder den Auftrag garnicht erst angenommen oder nach kurzer Zeit das Auto unrepariert zurückgegeben.
Bei dir hört sich das für mich so an, als sähe sich der Meister verpflichtet das Auto zu reparieren, egal wie, schafft es nicht und hält dich hin. Anstatt dem Kunden einfach zu sagen, es geht nicht.

Sebastian

Wie MiniFan07 schreibt, habe ich auch oft schon gesehen, daß gerade die von der "alten Schule" wenig mit Fahrzeugelektrik zu tun haben. Die Leute sind auch schon kurz vorm Sterben und jenseites der 50 Jahre, man nimmts ihnen auch nicht übel, daß sie sich mit der Thematik Elektrik nicht mehr beschäftigen wollen und können.

Mein Schwiegervater ist auch jemand, der seit über 30 Jahren selbständig an Autos schraubt, auch als Einzelkämpfer. Von Elektrik läßt er die Finger, damit kann und will er auch nicht mehr umgehen. Das lässt er alles Bosch machen, bzw. wenn die es auch nicht können, dann sagt er es dem Kunden. Nur leider fehlt manchen Leuten der "alten Schule" genau diese Einsicht.

sogar mal jemand aus überlingen

kann dir auch gerne helfen......hast ne pm

Zitat von MiniFan07

Also ich kenne ja den Herrn Rauch und seine Fähigkeiten nicht.
.....

Genau, das ist der Punkt.

Ihr Urteilt hier über jemanden, den Ihr nicht kennt und den Ihr nicht beurteilen könnt.
Es interessieren Euch nicht im geringsten die Hintergründe, wie es zu so einer langen Reparatur gekommen ist.
Ich sag nur Lieferschwierigkeiten; Krankheit und wenn dann dem Mann noch gesagt wird, man könne sich Zeit lassen (Ich weiß es nicht, es soll nur mal eine Möglichkeit aufzeigen) dann kommen schon mal schnell ein paar Wochen zuviel raus.

Mich regt das einfach auf, etwas klappt nicht und alle schlagen drauf. Wie helft Ihr Stef denn so, außer daß sie sich fürchterlich Gedanken macht, mit voller Abneigung der Werkstatt gegenüber tritt. Somit wird ein Wort das andere geben und der nächste Rechtsstreit ist vorprogramiert. Und das soll es bringen??
Vielleicht gibt es eine plausibele Erklärung und der Mini ist dann am Freitag fertig, die Rechnung beläuft sich auf 50 Euro und alles ist in Ordnung.

In solchen Fällen sollte man den Leuten eher Besonnenheit und ein klärendes Gespräch, am besten von Angesicht zu Angesicht raten anstatt zu sagen 3 Monate, dem würd ich es geben, der kann ja nichts.

Und wer mein früheres Posting gelesen hat wird feststellen, daß ich gar nicht so lange gewartet hätte, bis ich mal bei ihm vorbeigeschaut hätte. WEil auch mir wären 3 Monate dafür zu lange, dennoch bringt es nichts, wenn ich deshalb mir irgendetwas aus den Fingern sauge, was alles nur Vermutungen sind.

Und noch eines, ihr seit ja auch berufstätig. Klappt bei Euch immer alles genau so, wie es soll? Seit Ihr weil mal was schief geht schlechte Arbeiter in Eurem Fach? Sollte man deshalb Euch mal beim Chef anschwärzen? Also bitte!

Zitat von biz

Und noch eines, ihr seit ja auch berufstätig. Klappt bei Euch immer alles genau so, wie es soll? Seit Ihr weil mal was schief geht schlechte Arbeiter in Eurem Fach? Sollte man deshalb Euch mal beim Chef anschwärzen? Also bitte!

Sehr richtig. Ich bin auch selbständig, und auch mir passieren unschöne Dinge. Aber Fehler wochenlang vor mir her zu schieben machts nur schlimmer. Kommunikation ist das Zauberwort. Und das nicht nur einseitig ....

11. Gebot: gebe nie ein auto in die werkstatt

Hmm er ist krank und kann am Telefon aber noch den Mund bewegen? Ist es da zuviel verlangt, den Kunden, der seit Ewigkeiten auf seinen Mini wartet anzurufen?

Die entscheidenden Fragen sind:

a) Hat die Werkstatt ein TestBook ?
b) kann Sie damit umgehen ?

Wenn wenigstens eine der Fragen mit NEIN beantwortet wird - den Mini schnellstens dort wegholen.

PS: Den Elektriker einmal fragen wer die WFS instand gesetzt hat ?

is allgemein blöd solche sachen online mit unbeteiligten zu besprechen anstatt die sache direkt von angesicht zu angesicht mit den beteiligten zu klären. zumal sich die leute, die hier auch in mißkredit gebracht werden, überhaupt nicht 'wehren' oder zu der sache äußern können.

...und diese leute dazu noch nicht mal bekannt sind bei den meisten...