dicker Ärger mit der Werkstatt

  • Hey Freaks (im absolut positiven Sinn)!

    Ja, ich weiß, ich war schon sooo lange nicht mehr hier, aber nachdem ihr die folgende Story gelesen habt und wisst, wie traurig ich bin und könnt mir hoffentlich verzeihen :crying:

    Vorgeschichte:
    Wie einige von euch wissen, habe ich vor einem Jahr eine Ausbildung in Stuttgart, also 350km von meinem zu Hause entfernt begonnen. Da ich im folgenden Jahr öfters mit dem Auto die Strecke fahren will, habe ich mich dazu entschlossen meinen Kleinen zu verkaufen, mir ein "Langstreckenauto" zuzulegen und mich dann, wenn ich reich und berühmt bin, nochmal mit einem Mini zu belohnen. Da ich natürlich kein Betrüger bin und nicht will, dass der nächste Besitzer böse Überraschungen erlebt, hab ich den Kleinen also noch mal zur Inspektion in die Werkstatt gegeben. Ergebnis: Die Motorhalterungen müssen neu gemacht werden und bei der Gelegenheit lass ich natürlich auch gleich die Sommerreifen mit aufziehen.

    Als ich nun am vereinbarten Termin in die Werkstatt fahr, muss ich erst einmal festellen, dass der KFZ-Mechaniker, dem die Werkstatt auch gehört, mich einfach vergessen hat. Ok, kann ja mal passieren :o , dann warte ich halt ne 3/4-Stunde vor verschlossener Tür. Er versichert mir aber, dass er die Teile (ich habe auch noch eine Blende gebraucht) schon bestellt hat.
    Nach einer Woche will ich den Kleinen wieder abholen:
    Motorhalterungen sind soweit gemacht, der Bremsschlauch ist ihm jedoch dabei kaputt gegangen.OK, kann passieren... :o
    Außerdem musste er die Schrauben von den Felgen aufmeißeln, da er ja kein Felgenschloss hatte. Bestellte Teile: Blende, Bremsschlauch, Schrauben (für die gibt es bestimmt auch einen tollen Fachbegriff, aber den weiß ich nicht...).
    Jetzt fängt das warten auf die Teile an:
    Eine Woche... zwei Wochen... drei Wochen...vier Wochen...fünf Wochen... sechs Wochen..
    Nach 6 (!) Wochen stellt der "gute" Mann fest:
    Die Teile waren die ganze Zeit überhaupt nicht bestellt!
    Ok, kann auch passieren :o und der Typ kann vielleicht gar nix dafür, aber ist es nicht sein Job in einem solchen Fall Alternativen zu suchen? Z.B. einen Leihwagen zu besorgen?
    Na ja, also nach geschlagenen 8 Wochen bekomme ich meinen Kleinen endlich wieder.
    Kostenpunkt: 250€, den Bremsschlauch bekomm ich natürlich auch in Rechnung gestellt.

    Jetzt denkt ihr wahrscheinlich, ja wir können die Susi jetzt gut verstehen und vergeben ihr, aber NEIN! Die Geschichte ist noch nicht zu Ende: :headshk:

    Ich hole mein Auto also ab, fahr damit nach Hause und schätzungsweise 400 Meter vor meiner Haustür fällt der Auspuff runter.
    Also: Auspuff mit Draht noch mal notdürftig befestigt (ist bei so nem tiefen Auto gar nicht so leicht) und zurück in die Werktatt.
    Netterweise bekomm ich den Auspuff gleich geschweißt, der Mechaniker fährt mir mein Auto aus der Halle raus und... Öl auf meinem Sitz!!! Da hat der Kerl sich einfach mit seiner öligen Hose auf meine Halbledersitze gesetzt! Ok, zum Glück hat`s nur das Leder erwischt und ich kann alles wieder abwischen. Kann passieren :o , denke ich mir, und bin immer noch freundlich.

    Ja, das ist schon alles furchtbar, aber NEIN! Die Geschichte ist immer noch nicht vorbei: :headshk:

    Als ich mein Auto dann endlich daheim vor der Tür stehen hab und es mir genauer betrachten kann, stelle ich fest :eek: :
    -auf den Lack ist U-Schutz gespritzt (ok, kann passieren)
    -ich hab nen dicken fetten und tiefen (!) Kratzer auf dem Kotflüger (kann
    NICHT passieren!) :madgo:
    -alle meine Felgen sind total zerkratzt (kann NICHT passieren!) :madgo:

    Also, auf eine neues:
    Ich fahre also zurück in die Werkstatt und beschwere mich (übrigens zum ersten und einzigen Mal in der ganzen Zeit)
    Da fängt der Typ an mich vor allen Leuten runter zu machen! Was mir denn einfallen würde er hätte so einen guten Preis gemacht (schlechtes Gewissen vielleicht?) und wenn er das gewusst hätte, hätte er 500€ gesagt.
    Den U-Schutz hätte ich auch grad selbst weg machen können, den Kratzer hat er natürlich nicht rein gemacht und das mit den Felgen ging nicht anders, er musste ja die Schrauben aufmeißeln. Ganz ehrlich: Das kann an einer Felge passieren, aber dann muss ich mir ne andere Lösung einfallen lassen und meißel nicht auch noch in die anderen drei rein!

    Jetzt ein paar Fragen, die ich einfach mal so in den Raum stelle:

    Wäre ich nicht klein Susi mit ihrem Mini und den Pfefferstreuer-Felgen, sondern
    Doktor Brinkman, mit seinem Audi S6 und den 18 Zoll Alus...
    ... hätte ich dann 8 Wochen ohne Auto verbringen müssen?
    ... hätte ich den U-Schutz selbst wegmachen müssen?
    ... hätte der Mechaniker besser auf den Kotflügel aufgepasst?
    ... hätte der Mechaniker mal eben in alle vier Felgen reingemeißelt?

    Ich lasse das mal so stehen und bin sicher, dass ihr mir jetzt verzeiht. Da ich hier keine Namen nennen will, rate ich allen Eifelanern: Bleibt weg von der bitburger Werkstatt mit dem Trabbi vor der Tür.

    So weit so gut!
    Liebe Grüße,
    Susi
    xxx

    Ein vorsichtiger Fahrer ist einer, der nach beiden Seiten schaut, wenn er bei Rot über die Kreuzung fährt.

  • Hallo Susi,

    am Anfang freundlich auftreten, dann aber resolut und bestimmt vorgehen ist
    mein Lebensmotto.

    Unter der Annahme, dass Deine Story so stimmt, dann sorry aber dem Typ
    gehört erstmal kräftig auf´s Maul .... :soupson:

    Ich verstehe nicht einmal, dass eine Felge verkratzt wird, denn wenn man kein
    Felgenschloss hat, dann warnt man den Kunden und besorgt sich entweder
    das entsprechende Werkzeug oder macht sich schlau wie man relativ leicht jedes
    Radschloß öffnet ....

    Die vergessenen Teile und der Zeitverzug sind mehr als ärgerlich, eigentlich
    schon frech ...

    Mir scheint man hat hier versucht Dich als Mädel vorzuführen ... :soupson:

  • Anwalt einschalten.
    - Bremsschlauch darf er nicht in Rechnung stellen - auch nicht die Zeit, die er mit dem Wechsel verbracht hat und die zusätzlich benötigten Teile (Bremsflüssigkeit o.a.)
    - Felgenmuttern aufmeißeln?! Sind wir bei Neandertals? Die passenden Nüsse für die Felgenschlösser gibts bei jedem Teilehändler. Eigentlich sollte auch bei dir eine im Kofferraum liegen - wie willste denn sonst das Reserverad draufkriegen?
    - datt mit der öligen Hose ist Schlampigkeit.
    - das Verschulden des Katzers wird warscheinlich schwierig zu beweisen.... aber versuchen kann mans.

    lass dir das nicht gefallen! (Hast hoffentlich Rechtschutz?)

    lg,
    Ellen
    (geschockt)

    Comments may contain traces of irony.

  • Zitat von Mr. Grease

    Mir scheint man hat hier versucht Dich als Mädel vorzuführen ... :soupson:


    100% Ack...
    [OT]
    ist das wirklich schon soo schlimm geworden ?

    Die Frau soll bitte den Mini übern Tüv bringen, weil da Frauen "mehr Wert" sind - als Kerle - aber wenns zur Werkstatt geht - muss ein Kerl die Kiste hinstellen?

    Das nächste mal fragst du dann wohl besser einen Kerl aus deiner Gegend - ob er die Kiste zur Werkstatt bringt..

    PS: Falls ich ausnahmsweise mal nicht in meine Stammwerkstatt gehe - bin ich super penetrant...

    Zündkerzen werden markiert, Tachostand "sichtbar im Auto liegend" vermerkt - beim Mitteltacho hab ich keine grosse Angst - dass jemand so schlau ist - die Tachwelle abzuklemmen.

    schade, dass es solche "Würgstätten" immer noch gibt..

    Ein Trabbi vorm Eingang würd mich aber auch stutzig machen, ob ich und mein kleiner da richtig aufgehoben sind...

    Ich hab deinem Posting aber entnehmen können, dass du die Lust am Mini trotzdem nicht verloren hast.
    Viel Spass weiterhin

  • In den 8 Wochen hätte er auch die Felgenschlösser bestellen können oder einen anderen Lösungsweg suchen.
    Jede "gute" Werkstatt ruft ihren Kunden an, wenn unerwartete Probleme auftauchen, um nach einem geeigneten Lösungsweg zu suchen, bzw. um sich den Seegen des Kunden geben zu lassen mit der lösung zu beginnen. So was wie bei Dir darf nicht vorkommen. Am besten wirklich mal einen Anwalt kontaktieren um die weitere Vorgehensweise zu besprechen, damit wegen der Beweisbarkeit nicht zu viel Zeit vergeht. Hast Du Rechtschutz ?? Wenn nicht, bist Du im ADAC ?? Ich glaube, da darfst Du ein kostenloses Beratungsgespräch mit einem, deren Anwälten führen. Wäre schon mal ein Anfang.

    Viel Glück weiterhin !

    Gruß Jan

  • Muss als junge Frau leider auch immer wieder feststellen das man nicht Ernst genommen wird (bzw. regelrecht verar***t).
    Die entsprechenden Tipps kamen schon, sollte man sich nicht unbedingt gefallen lassen (vorausgesetzt man kann es sich durch Rechtschutz, etc leisten dagegen vorzugehen).

    Ich habe nicht viele schlechte Eigenschaften, ich bin einfach nur böse.

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